Sete anos após minha primeira visita ao Líbano, resolvi voltar e repetir o mesmo hotel, o Le Gray de Beirute.
Para minha surpresa, nessa minha última chegada, o recepcionista já estava com a minha ficha impressa e com todos os meus dados preenchidos corretamente (endereço, telefone e e-mail). Bastava que eu assinasse o papel e pronto.
Isso é algo que raramente vejo, mesmo em hotéis onde me hospedo com mais frequência.
Enquanto eu já me sentia como um rei por terem armazenado meu cadastro no sistema, ele vira-se sorrindo e fala: “Sr. Drummond, da última vez em que esteve aqui, o senhor se hospedou no 408. Para que o senhor se sinta em casa novamente, reservamos o mesmo apartamento. Espero que goste!”
Deu para sacar um pouco do hotel? E eu que vivo rodando o mundo em busca de inspiração para as minhas palestras sobre hospitalidade, acabei por ganhar mais um caso para contar depois desse check-in.
O Le Gray de Beirute é um hotel membro da The Leading Hotels of the World. Ele é considerado o melhor da cidade, não por mim, mas pelas principais publicações internacionais do segmento. Tem a melhor localização da capital libanesa, suítes imensas e bem decoradas, design moderno e serviço impecável.
Se pudesse resumir tudo em uma frase, eu diria que o Le Gray está para Beirute assim como o Fasano Rio está para o Rio de Janeiro.
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